Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid – Legumi

Bij Legumi doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er toch iets niet naar wens? Dan helpen we je graag verder.

Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Omdat Legumi voedingsmiddelen verkoopt, gelden de volgende voorwaarden:

Ongeopende, houdbare producten kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd als ze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne onder de wettelijke uitzondering vallen.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@legumi.nl met je bestelnummer en de mededeling dat je de aankoop wilt herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders aangeven.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering indien de volledige bestelling wordt herroepen, binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@legumi.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.